Support

• Срок гарантии – 36 месяцев
• Ответ на запрос по технической поддержке – в течение 24 часов
• Запасные части в наличии на складе производителя
• Низкая стоимость владения оборудованием
• Сервисное обслуживание приборов, производства SALUKI Technology Inc., осуществляется эксклюзивным партнером компании в России ООО «ИНТЕРМЕРА».
• КОНТАКТЫ ООО «ИНТЕРМЕРА»
  123007, Москва Хорошевское ш., д. 38, корп. 1
  Тел.: +7 (495) 941-0434
  Факс:+7 (495) 941-0434
  Часы работы сервисного подразделения: 11:00 - 16:00
  Выходные дни: суббота, воскресенье
  ООО «ИНТЕРМЕРА» обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание приборов производства SALUKI Technology Inc. поставляемых ООО «ИНТЕРМЕРА». В компании работают специалисты, имеющие богатый опыт ремонта различных средств измерения ведущих мировых производителей.
• Регламент
В ремонт принимаются приборы, ответственность за послепродажное обслуживание которых лежит на ООО «ИНТЕРМЕРА».
Доставка приборов и оборудования в сервисный центр осуществляется клиентом самостоятельно за свой счет.
• Гарантийный ремонт
Для сдачи прибора в гарантийный ремонт, необходимо предоставить:
 Описание неисправности
 Копию «Гарантийного талона».
• Платный ремонт
По окончании гарантийного срока или в случае выхода прибора из строя по вине клиента ремонт производится за счёт клиента. Для сдачи прибора в платный ремонт, необходимо предоставить:
 Оригинал гарантийного письма
 Описание неисправности
 При приёмке прибора в ремонт клиенту выдается «Акт о приеме товарно-материальных ценностей на хранение».
Выдача прибора осуществляется при наличии следующих документов:
 «Акт о приеме товарно-материальных ценностей на хранение», выданный при приёмке.
 Доверенность на получение материальных ценностей.
 Документ, удостоверяющий личность человека, на которого выписана доверенность. Перед приездом необходимо позвонить и удостовериться, что прибор готов к выдаче. Стандартные сроки гарантийного ремонта - 1 месяц, платного ремонта - 2 месяца. В отдельных случаях, в связи со сложностью ремонта или длительностью ожидания запасных частей, сроки ремонта могут быть увеличены.

• Гарантийные условия
• Условия предоставления гарантийного обслуживания:
1. Стандартные сроки гарантии могут быть изменены в соответствии с условиями договора на поставку.
2. Доставка неисправных приборов в ремонт выполняется за счет и силами потребителя, если в договоре на поставку не указано иное.
3. ООО «ИНТЕРМЕРА» обязуется выполнить гарантийный ремонт в разумный срок. При отсутствии запасных частей на складе, исчисление срока гарантийного ремонта начинается после получения от производителя запасных частей для ремонта, если иное не указано в договоре на поставку.
4. Замененные (сломанные) запасные части и комплектующие являются собственностью ООО «ИНТЕРМЕРА».
• Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае:
1. Нарушения гарантийных пломб, следов вскрытия или взлома корпуса прибора.
2. Использования прибора не по назначению.
3. Нарушения правил эксплуатации, которые привели к выходу прибора из строя, включая неисправности, вызванные использованием нештатных аксессуаров и несанкционированным изменением программного обеспечения.
4. Наличия внешних механических повреждений, включая повреждения разъемов и контактов.
5. Наличия следов воздействия большой температуры, молнии, высокого напряжения.
6. Нарушения правил хранения и транспортировки.
7. Попадания вовнутрь влаги, инородных предметов, насекомых и т.п.
8. Неправильном включении в электросеть.
9. В случае самостоятельной установки встроенного микропрограммного обеспечения (firmware или «прошивка»), не предназначенного для данного прибора.
• Гарантийные обязательства не распространяются на:
1. Элементы питания (батареи, аккумуляторы и т.д.).
2. Лампы.
3. Предохранители.
4. Обрывы в процессе эксплуатации сетевых шнуров, соединительных кабелей и других принадлежностей из комплекта поставки имеющих ограниченную механическую прочность.
5. Тару, упаковку, носители информации.